首先要明白品牌是一種體驗。
無錫標準件作為一種機械基礎件,品牌的樹立取決于顧客的使用體驗,因此無錫標準件廠家要仔細體察顧客需要。品牌訴求不是單純地對顧客說“我們的產品多么多么好”,而是要告訴客戶產品能滿足他們的哪種現實需要,要把客戶需求的東西深挖出來,進而使客戶對產品產生感情上的認可和信任。目前國內標準件企業和顧客的交流溝通還不夠,沒有能進行有效的對接。顧客的品牌意識更側重于現實體驗,有些企業每年都有幾十萬元甚至上百萬元的品牌廣告費,但是往往沒有達到預想的結果,原因是品牌的“靶向”出現問題。品牌建設要充分發揮品牌的靶向力。從企業的角度看,品牌靶向的重點是客戶。無錫標準件企業品牌影響力對顧客的作用是通過兩種渠道傳遞的,一種是直接作用,即企業通過產品、服務、品質等多種方面積累自己的品牌影響;另一種是間接作用,即生產企業通過對客戶的品牌影響,推動和提高客戶對標準件品牌的認同。
其次要知道品質和服務是品牌體驗的基礎。
品牌建設要以良好的產品品質和服務為基礎,沒有對產品品質和企業服務的良好體驗,單說品牌沒有多大意義。無錫標準件廠家除了提供普通標準件外,還要針對客戶的個性化需求提供差異化服務,提供顧客特殊標準件或專用件,力爭生產中、高檔標準件。顯然,客戶在選擇標準件時,既要考慮采購成本,也要考慮服務質量。產品品質不過硬,客戶看不上;產品質量過硬,售后服務跟不上,客戶也仍然不會選擇。
最后,要有戰略視野。
在無錫標準件行業,絕大多數沒有專門的品牌管理部門。品牌建設缺少戰略規劃,重視短期利益,缺乏長期規劃。造成這種狀況的原因主要是很多企業混淆了品牌訴求和產品訴求,只專注于產品訴求,沒有關注企業品牌訴求。從開創百年企業的高度出發,制定出企業品牌的發展戰略。品牌建設不是一朝一夕就能完成的,是一個逐漸積累的過程。看看那些世界級的品牌,哪個不是經過十年,幾十年甚至上百年的積淀而形成的,無錫標準件廠家不能想著要一夜成名,一口吃成個胖子,這可是品牌建設的大忌??梢娖髽I要有戰略視野很重要。
如今,無錫標準件企業最重要的是以核心能力為目標的戰略。一個企業品牌經營戰略的正確與否,一項重大決策的對與錯,決定著這個企業的生死存亡。面對國內外激烈的市場競爭,本土標準件企業應多注重擴大知名度、美譽度和客戶忠誠度的積累。